故障、破損、紛失について
万が一お客様がレンタル商品を故障、破損させてしまってもお支払いいただくのは最大1,000円の免責代のみになります。
お客様の過失でなければ料金は一切いただきません。（自然故障、商品の劣化など）
故障・破損
お客様の利用方法に過失がない場合
- 利用方法に過失のない中での故障、破損についてはお客様に一切料金の請求は致しません。
- 不具合が起きた時点で可能な限り速やかにご連絡ください。
- お支払いいただいたレンタル料金を最大で全額返金させていただきます。
- また、ご希望であれば代替製品をお送りさせていただきます。（在庫がある場合のみ）
お客様の過失による故障・破損
- お客様の過失による、故障、破損の場合は免責代として最大1,000円をお支払いただきます。
- ※修理が不可能な故障、破損の場合は如何なる場合でもメーカー販売価格100％を上限とする金額をお支払いただきます。
- ※商品をご返却いただけない場合はレンタル料金に加えて、メーカー販売価格100％を上限とするお支払いただきます。
紛失・盗難
- 既にお支払いいただいているレンタル料金とは別に、商品のメーカー販売価格の100％を上限とする金額をお支払いただきます。
- 海外旅行中の紛失・盗難の場合、ご利用いただいているクレジットカードやツアー会社の保険で補償が可能な場合がございます。紛失・盗難の際は当店にご連絡ください。
不具合・動作不良について
説明書・ホームページ等で使い方が誤っていないか確認してください。解決しない場合は下記へご連絡ください。
- 当店ではお客様に確実かつ快適にご利用いただくためにアイテムの検品を十分に行っております。
- 当店で取り扱っている製品の特性上、不具合が発生する可能性は0ではありません。
- 誤ったご利用方法をしていないにも関わらず不具合が起きた場合はお客様に対して一切料金の請求は致しません。
保障シーン例
- ・カメラを落としてレンズを割ってしまった
- →最大1,000円の免責代
- ・自撮り棒を畳む際に折れた
- →0円
- ・充電ケーブルをなくしてしまった
- →最大1,000円の免責代
- ・ダイビング中に紛失して回収できない
- →メーカー販売価格のお支払い※クレジットカード会社、ツアー会社で補える場合がありますためまずは当店にご連絡ください。
- ・他者にぶつかられて三脚が曲がった
- →0円
たったの4STEP
レンタルの流れ
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1.ネットで注文
注文方法は普段のネットショッピングと同じで簡単！お届け日時を指定してお支払いして完了。
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2.受け取る
受け取り場所を選びません。宅配ボックス、職場での受け取りもOK。
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3.アイテムを使う
返送日の24時までアイテムを使ってお楽しみください！
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4.コンビニで返却する
付属の伝票を貼って最寄りのコンビニに出せば返却完了！
よくある質問
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お支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済、請求書払い（企業様のみ）からお選びいただけます。詳しくはこちら
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宿泊先のホテル、宿で商品を受け取れますか？
ご利用いただけます。事前に旅先のホテル、宿にてお伝えいただく必要があります。備考欄にお送り先のホテルの住所、名前を記載してください。その他、ヤマト運輸営業所や職場でも受け取れます。詳しくはこちら
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宅配ボックスに届けてもらうことはできますか？
ご利用いただけます。
ご注文時の備考欄に宅配ボックスを利用されることを記載してください。詳しくはこちら -
ヤマト運輸営業所で受け取れますか
ご利用いただけます。ご注文情報入力時、備考欄にご希望の配達先営業所名とセンターコードを記載してください。コンビニ、離島、空港内のヤマト運輸営業所での受け取りはできかねます。詳しくはこちら
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空港から返却することはできますか？
ご利用いただけます。空港内のヤマト運輸からご返却ください。
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配達日時は指定できますか？
時間帯は午前中（9時〜12時）、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、19:00～21:00からお選びいただけます。※配達先、日時によってご選択いただけない場合がございます。