ご注文について
1.商品を選択する
・ご希望の商品が決まったら、商品詳細ページをご一読の上、お届日・返送日をカレンダーから選択。
お届日：商品がお客様のお手元に配達される日
返送日：商品がお客様のお手元を離れる日（返却のお手続きをされる日です。当店への着日ではございません）
・数量を選択し、商品・お届け日・返送日・数量全てお間違いがなければカートに入れるボタンを押し、商品をカートに追加。
※ご希望のお届け日・返送日が指定できない、数量が選択できない（空欄）場合は、ご予約満了となりご注文ができない状態です。
2.ご注文手続きの流れ
・カートの中身を確認し、間違いがなければレジへ進むボタンを押す。
・会員登録についていずれかを選択し、次ページでお客様の情報を入力し、次へボタンを押す。
※住所のご入力間違えにご注意ください（特に番地や建物名、部屋番号など）
※メールアドレスは必ずご連絡が取れるアドレスをご入力いただき、【info@tavishot.com】が受信可能になるよう設定をお願いします。
※GmailやHotmail、Yahooメールなどのフリーメールの場合、当店からのメールが迷惑フォルダに振り分けられる場合がございます。自動返信メールが届いていないと思ったら、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
※お客様それぞれの設定などにより、メールが受信できない場合がございます。当店では設定方法のご案内ができませんので、お客様ご自身でご確認ください。
・お支払い方法、お届け時間を選択する。
※当店はデビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。個人のお客様はクレジットカード決済のみとなります。
※クレジット・デビット一体型のカードをご利用の際は、ステータスをクレジットカードにお切替の上、決済処理をお願いいたします。一体型のカードについて、決済システム上デビット・プリペイドカードと認識される場合がございます。その際は、当店よりご連絡をさせていただきます。
※法人のお客様はPaid（請求書払い）もご利用いただけます。事前登録が必要ですので、こちらのページから詳細をご確認ください。
・宅配ボックス希望や領収書発行など、当店への連絡事項を備考欄に入力。
※商品の特性上、置き配には対応しておりません。
・クーポンコードをお持ちの場合、コードを入力し次へボタンを押す。
※何らかの理由によりクーポンが適応されていないなどございましたら、備考欄にクーポンコードとその旨をご入力ください。当店にてご注文内容を確認後、ご対応させていただきます。
・入力した内容を確認し、【プライバシーポリシー】【レンタル約款】をご一読ください。
・【プライバシーポリシー】および【レンタル約款】に同意しますチェックボックス、休業日のご注文と配送についてのチェックボックスにチェックを入れ、ご注文完了ページへボタンを押す。
お届けについて
1.ご希望の日時にお届け
・注文時にご入力いただいたお届け日・お届け時間に間に合うよう出荷します。
※ご注文いただいたタイミングとお届け先ご住所によっては、ご希望のお届け日に間に合わずキャンセルとなる場合がございます。
・時間指定は以下よりお選びいただけます。
9時〜12時（午前中）／ 14時〜16時 ／ 16時〜18時 ／ 18時〜20時 ／ 19時〜21時
※必ず〇〇時までに配達など、特定の時間指定や必着指定はできません。配送はヤマト運輸の采配となるため、ご希望を記載することはできますが確約いたしかねます。
2.離島へお住まいのお客様へのお届け
・離島へのお届け、離島からのご返却はできません。
※離島にお住まいのお客様で、ご自宅にお届け・ご返却の場合でもお受けできかねます。予めご了承ください。
※離島にお住まいのお客様の場合でも、お届け先・ご返送元が沖縄以外の本島などであれば、ご予約いただけます。
※お届け先が離島に該当するかご不明な場合、まずはご相談ください。
3.沖縄本島にお住まいのお客様へのお届け
・沖縄本島にお住まいのお客様へは、遅延了承（遅延が理由のキャンセル不可、詳細は以下をご確認ください）としてご予約を承ります。
※遅延了承とは、商品発送後、台風など天候の悪化により配達が遅れた場合でも、キャンセルができない事をご了承いただく事です。この場合、キャンセルができませんのでどのような場合でもレンタル料金のご返金ができません。
4.ご自宅以外での受け取り
・宅配ボックスへのお届けや、職場、宿泊先ホテル・ヤマト営業所止めでの受け取りも可能です。
※沖縄・離島のホテル・職場・ご家族友人知人宅などにはお届けできません。ご自宅でお受け取りください。
※宿泊先へのお届けをご希望の場合、予め宿泊先へその旨お伝えをお願いいたします。
※宅配ボックスをご希望の場合、ご注文情報入力画面の「備考欄」にその旨ご入力ください。
※ご自宅の郵便ポストへのお届けについては、鍵付きのみ承ります。サイズにより入らない場合がございますので、ご了承の上「備考欄」にご入力ください。
※当店では「置き配」には対応しておりません。ご希望があっても添えませんので予めご了承ください。
・空港へのお届けも可能ですが、別途空港手数料が追加されますのでご注意ください。
※ご利用の空港がヤマト運輸空港宅急便に対応しているか、事前にお客様ご自身でお調べください。
※空港宅急便の場合、配送にお時間がかかります。ご注文いただいたタイミングにより配送不可能な場合もございますので、ご注意ください。
※空港からのご返却については、以下のご返却について内をご確認ください。
5.商品を受け取ったら
・カメラ本体、付属品の動作チェックを必ず行ってください。
※取扱い説明書がご確認いただけるQRコードを同封しています。そちらをご確認いただきながら、動作確認を行ってください。
・万一不具合があった場合、状況をお伺いしたのち適切にご対応させていただきますので、まずはご連絡ください。
ご返却について
1.ご返却の前に
・カメラ本体、付属品が全て揃っているか、同封しているチェックシートを使用し、チェックをお願いします。
・SDカード、HDD内蔵型カメラの場合、データの消去をお願いいたします。SDカードはレンタル品の為、必ずご返送ください。
・お送りした商品・説明書・梱包材など全てご返却ください（納品書・領収書は除く）
2.返却する
・お届け時のダンボール箱へ商品を入れ、同封の着払い伝票を貼って、お近くのコンビニ・ヤマト運輸営業所から発送してください。
※ローソン、ミニストップ、セイコーマートではヤマト運輸の取り扱いがありませんのでご注意ください。
※お荷物に同封している着払い伝票を使用せず、ご自身で伝票を用意し返送した場合は、必ず伝票番号を当店にご連絡ください。
・返送日はご返却手続きをする日ですので、当店への必着日ではございません。また、コンビニやヤマト運輸の受付時間により、当店へのお届け日が遅れると言われる場合がございますが、返送日に返却受付をしていれば延長・延滞とはなりませんので、ご安心ください。
・空港からのご返却も可能です。以下の空港については空港手数料が発生いたしますのでご注意ください。該当空港からご返送手続きをいただいた場合、商品返却確認後に以下の通り別途空港手数料をお支払いいただきます。予めご了承ください。
成田空港:440円(税込)
関西国際空港:660円(税込)
中部国際空港:660円(税込)
・沖縄や離島からのご返却はお受けしておりません。
※沖縄、離島からご返送いただき、天候の悪化などで遅延が発生した場合、遅延した日数分を延長料金としてご請求させていただく場合がございます。
※沖縄、離島からのご返送を確認した場合、差額の送料を追加請求させていただく場合がございます。
3.返却後の流れ
・当店に商品が返却されましたら、確認・点検作業を行います。
・商品破損、紛失、返却忘れなどがなければ、当店から【返却完了メール】をお送りいたしますので、そちらのメールをもってレンタル完了となります。
商品について
1.取扱商品について
・当店の取扱い商品は、全て清掃・除菌を行っています。
・出荷時には点検・動作確認・付属品の取付チェックを行ったのち、アルコールを使用し綺麗に拭き上げ、出荷しています。
・お送りした商品・説明書・梱包材など全てご返却ください（納品書・領収書は除く）
・レンタル品でございますので、多少の傷などはございますが動作や使用に影響はございません。
・当店の商品は全てシリアル番号で管理されています。
2.動作不良・不具合があった場合
・初期動作で不具合があった場合、状況をお伺いしたのち適切にご対応させていただきますので、まずはご連絡ください。
・商品の使用中に不具合が発生した場合、可能であればその様子を動画撮影していただき、メール送付やLINE送付にてご連絡ください。
3.故障、破損、紛失について
・当店へ速やかにご連絡いただき、詳しい状況をお知らせください。お客様の状況に合わせご対応させていただきます。
・ロストバゲージや盗難被害に遭われた場合でも、まずは当店へご連絡いただき詳しい状況をお知らせください。
キャンセルについて
1.注文のキャンセル
・商品発送前であればキャンセル料はいただいておりませんので、キャンセルをご希望の場合速やかにご連絡ください。
・ご連絡を確認したタイミングで既に商品が出荷済みの場合、状況により往復送料をいただく場合や、キャンセル不可となる場合がございます。
・キャンセル料の発生タイミングについては、商品の発送が基準となります。お届け日前にご連絡をいただいても、商品発送後の場合、往復送料をいただく場合や、キャンセル不可となる場合がございます。
身分証のご提示や預り金などについて
1.身分証のご提示について
・身分証のご提示は、原則不要です。ただし、長期間のレンタルや高額商品、ヤマト営業所止めなど、当店が身分証のご提示が必要と判断した場合はご提示をお願いする場合がございます。また、身分証の他に第二連絡先（ご自宅やご家族様の携帯電話番号、お勤め先のお電話番号など）も併せてご確認させていただく場合もございます。
身分証・第二連絡先をご提示いただけない場合はキャンセルとなりますので、予めご了承ください。
※ご提示いただく身分証は、免許証・マイナンバーカードなどの、顔写真とお名前、ご住所が分かるものとさせていただきます。
2.預り金について
・預り金は、原則いただいておりません。ただし、様々な理由により預り金をお願いする場合がございます。その場合は必ずご連絡させていただきます。
※お客様の了承を得ず決済金額を変更する事はございませんので、ご安心ください。
