レンタル約款
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社エヌテックス（ 以下、「当社」といいます。）が扱う商品をレンタルするサービスTavishot（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する皆さま（以下、「利用者」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
第1条(適用)
1. 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
2. 本規約以外の当社ホームページ（tavishot.com）も本規約の一部を構成するものとし、利用者はこれを承諾し、本サービスを利用するものとします。
3. 本規約の他に、当社が定める利用規約 についても同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
4. 本サービスを利用する利用者は、本規約に同意したものとみなします。また本サービスを利用する未成年者は、その法定代理人が本サービスの利用および本規約に同意したものとみなします。また、当社が必要と判断した場合、法定代理人の本人確認書類（顔写真付きを含む）の提示を求めることがあります。
5. 当社は、利用者に対する事前又は事後の通知なしに本規約を改定できるものとし、本規約の改定後、本サービス上に表記した時点で改定後の本規約を適用するものとし、変更後に利用があった場合は改定後の規約に同意したものとみなします。
第2条（用語の定義）
1. 「商品」とは、利用者が本サービスを通じてレンタル又は購入できる家電製品、その他の製品などをいいます。
2. 「利用者」とは本規約に同意の上、本サービスを利用する者をいいます。
3. 「返却日」とは商品返却のため、配送業者に商品の引き渡しを行っていただく期限として定めた日をいいます。
4. 「返却完了日」とは返却された商品が実際に当社へ届くものとされる到着予定日、もしくは実際に商品が当社に返却された日をいいます。
第3条（本サービスの内容）
1. 利用者は、本サービス内でレンタルを希望する商品を申込むものとします。
2. 当社から、利用者がレンタル予約を完了し、注文内容の確認メールが受信された時点で、商品の賃貸借契約（以下、「レンタル契約」といいます。）が成立するものとします。ただし、当日お渡しサービスを利用する場合は、次項の指定場所にて商品を引き渡した時点で、商品のレンタル契約が成立するものとします。
3. 商品は、利用者が指定したお届け先に配送されます。ただし、当日お渡しサービスを利用する場合は、指定場所にて商品を引き渡すものとします。
4. 利用者は、到着した商品に破損、相違、不具合がある場合、速やかに当社に通知するものとし、本項の通知が無い場合は当該理由による交換、返金の義務を当社は負わないものとします。
5. 商品の返送は、利用者が配送業者に対し、商品の集荷又は営業店や取次店から直接返却依頼を行うものとし、返却手続き日までに指定配送業者に引き渡しを完了するものとします。ただし、第3項の当日お渡しサービスを利用する場合は、以下のとおり返却するものとします。
- (1)当日のみの利用：商品の引渡しと同じ指定場所にて商品を返却する。
- (2)１泊以上の利用：指定配送業者に対し、商品の集荷又は営業店や取次店から直接返却依頼を行うものとし、返却手続き日までに指定配送業者に引き渡しを完了する。
6. 延滞中の商品がある場合には、返却を完了するまで他商品の申込みはできません。
7. 利用者は商品を、自己の財産と同一の注意義務をもって管理するものとします。
8. レンタルを行った商品は、当社の承諾がある場合を除いて利用者本人以外が利用することは出来ません。
第4条（利用料金と支払方法）
1. レンタルの利用料金は本サービス内に表示されます。
2. 利用者は、本サービス上でレンタル又は購入した商品のレンタル料金等を、当社が当社ウェブサイト上で別途指定する支払い方法のいずれかを選択して支払うものとします。
第5条（利用資格）
1. 日本在住でない方、又は希望する商品のお届け先が国内でない方（国内であっても当社が規定する離島へのお届けの場合）は、本サービスを利用することはできません。
2. 当社は、利用者が次の各号いずれかに該当する場合、本サービスの利用の制限、又は取消しをすることがあります。
- （1）申込内容に虚偽、又は記入漏れがあったことが判明した場合
- （2）未返却のレンタル商品が確認できた場合
- （3）本サービスの利用料金支払の遅滞又は支払いを行わなかったことがある場合
- （4）3営業日以上連絡が取れない等、音信不通と判断した場合
- （5）当社の業務遂行上支障がある場合
- （6）商品がご希望の場所、日時にお届けできない場合
- （7）第5条4項に記載の本人確認書類の提示がされない場合
- （8）第10条に記載の預り金（デポジット）のお預かりが出来ない場合
- （9）その他当社が不適当と判断した場合
3. 利用者は、2項（6）を除き、前項により利用の取消しがあった場合においても、それまでに本サービスの利用により生じた全ての料金等は支払うものとし、当社は一切の責任及び補償等を行う責任を負わないものとします。
4. 当社が必要と判断した場合、利用者に2点の本人確認書類（顔写真付きを含む）の提示を求めることがあります。提示が行われない場合、レンタル契約を締結、および、本サービスを利用することができません。なお、必要と判断する場合とは以下となります。
- （1）ご利用が初めてかご利用回数が少ない場合
- （2）ご利用金額が高額の場合
- （3）その他当社が必要と認める場合
第6条（レンタルの申込み）
利用者は本サービスのホームページにて会員登録をするか、又は、しないかを選択して、本サービスの申し込みを行います。
第7条（レンタル期間）
1. 利用者への商品引渡しが完了した日を起算日として、利用者が設定した日をレンタル期間終了日（以下、「レンタル期間」といいます。）とします。
2. 利用者は、レンタル期間に応じて別途指定される返却予定日までに、レンタルした商品の返却手続きをするものとします。
3. レンタル期間は、本サービス内で商品ごとに選択し決定するものとします。
第8条（延長、延滞と支払方法等）
1. 利用者は、返却期限日までにレンタル期間の延長の連絡が行われた場合、レンタル料金に加え、当社が別途定める延長料金を支払うことにより、レンタル期間の延長を申請できるものとします。なお、延長料金の支払い方法は当社の定める方法によるものとします。但し、商品の在庫状況、予約状況、その他の理由により、延長をお断りする場合があります。
2. 返却期限日までに必要な手続き又は当社への連絡が行われないまま、当社において商品の返却が確認できない場合はレンタル料金に加え当社が本項に定める延滞料金をご負担いただきます。なお延滞料金の支払方法は当社の定める方法によるものとします。
また、当社より延滞料金の発生に関する連絡を行った後、5営業日以内に当該利用者と連絡が取れない場合、定められた延滞料金を、当該利用者がレンタル申し込み時に利用したクレジットカードにて請求を行うものとします。以降、更に連絡が取れない場合、同クレジットカードにて5営業日毎に延滞料金の請求を行うものとします。
- （1）延滞料金：商品ごとに定められた1日ごとの延長料金の1.5倍の料金
3. 当社は、当該利用者に対するレンタル料金及び販売代金に相当する金額の請求権を、自らの裁量により第三者に譲渡することができるものとし、利用者は、当該譲渡につき予め異議なくこれを承諾するものとします。
4. 利用者が、契約終了後、商品代金その他本サービスの利用に基づく支払を遅滞した場合、当該利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
第9条（登録情報）
1. 利用者は、本サービス申込みにあたり氏名、電話番号、電子メールアドレス、宛先などの当社が必要とする情報（以下、「登録情報」といい、このうち電子メールアドレス及び電話番号を「登録通知先」といいます）を登録するものとします。
2. 前項の登録情報に変更があった場合、速やかに利用者自身が正しい内容に変更するものとします。
3. 当社は、利用者が前項の変更を怠った場合に生じた不利益又は損害に関して、一切の責任を負わないものとします。
第10条（預り金）
1. 本サービスを初めて利用又は利用回数の少ない個人の利用者の場合、当社が指定する商品については、レンタル申込の際に預り金（デポジット）をお預かりさせていただく場合があります。預り金（デポジット）のお預かりが出来ない場合は、レンタル申し込みをお断りさせていただく場合があります。
2. 預り金（デポジット）の金額は、商品ごとに異なり、商品の新品購入価格を上限として設定されます。
3. 預り金（デポジット）は、商品返却後、当社が商品に損傷がないことを確認した上で全額を返金いたします。但し、商品の損傷が確認された場合や延滞が生じた場合等は、修理費用、商品代金の一部、又は延滞料金その他損害賠償金として預り金の一部を差し引いた上で返金、もしくは預り金の全額を申し受けます。
第11条（通知）
1. 当社は、必要な通知等がある場合には、利用者に対して登録通知先のいずれか宛てに通知を行うものとし、当社に過失がある場合を除き、実際の通知内容到達有無にかかわらず当該通知をもって利用者に対し、当該内容が適正に通知されたものとします。
2. 当社は、前項通知以外に伝達に関する責任及び義務を負わないものとします。
第12条（申込みの取消し）
商品の破損、毀損等のやむを得ない事由、又は商品のレンタル期間延長を理由として、利用者のレンタル申込みを取消すことがあります。この場合、登録されている電子メールアドレス宛てにご連絡いたします。
第13条（レンタル商品の破損等）
1. 利用者はレンタル商品が盗難にあった場合、又は紛失・盗難・破損・汚損（匂いの付着、その他本来の商品価値を損なった状態を含む）した場合、直ちに当社に届け出るものとします。
2. 利用者は以下の場合にレンタル料金に加え、次項に定める損害賠償責任を負うものとします。
- （1）紛失・盗難（返却時に当該商品のシリアルナンバーと照合し、当該商品と異なる商品を返却した場合も含む）
- （2）商品の破損・汚損が、利用者による過失である場合
- （3）当社への連絡なく返却予定日を経過のうえその返却に応じない場合
3. 損害賠償金額は、以下の基準に基づいて支払うものとします。
- （1）商品が使用不能、かつメーカー修理が不可能な場合：商品の新品購入価格
- （2）商品がメーカー修理可能な場合：1,000円（免責代金として）
- （3）商品の滅失又は破損により当社に生じたその他の損害がある場合：当該損害に相当する金額
4. 損害賠償金額の請求に際し、当店からの連絡後、5営業日以内に当該利用者と連絡が取れない場合、既定の損害賠償金額を、当該利用者がレンタル申し込み時に利用したクレジットカードにて請求を行うものとします。
第14条 （不具合等及び中途解約）
1. 当社で取り扱うレンタル商品の特性上、商品は現状有姿とし通常の使用が可能である場合につき当社は責任を負わないものとします。ただし、利用者の責によらず商品に通常の使用に耐えない不具合又は自然故障が発生した場合、利用者は速やかに当社へ連絡後、当社が到着した商品に同梱した返送用の伝票を用い、商品を返送するものとします。当社は、返却された商品を確認後、レンタル料金の返金又は代替品の送付等の対応を行います。
2. 利用者は、レンタル契約成立後であっても、利用者の責によらず商品に通常の使用に耐えない不具合又は自然故障が発生した場合、レンタル契約成立時に当社から通知された注文番号を提示することにより、レンタル契約を中途解約することができます。なお当社が返却された商品を検品し、利用者の責によらない不具合であることが確認された場合、中途解約の時期に応じてレンタル料金を減額する場合があります。
第15条（商品のレンタル契約解除）
1. 当社は、利用者が次の各号いずれかに該当する場合、当該利用者に対し通知することにより契約を解除できるものとします。
- （1）商品のレンタル期間終了から10日経過した場合
- （2）登録情報が真実でない場合
- （3）利用者本人以外の者が利用している場合（第3条8項の当社の承諾がある場合を除く）
- （4）商品が利用者本人以外の者に譲渡、貸与された場合
- （5）理由を問わず、商品が利用者本人以外の占有におかれた場合
- （6）利用者本人が契約の履行が不可能な状態となった場合
- （7）3営業日以上連絡が取れない等、音信不通と判断した場合
- （8）本規約に違反した場合
- （9）その他、当社が不適切と判断した場合
2. 前項により契約が解除された場合、利用者は直ちにレンタル商品を返却するとともに残存する債務を一括で支払うものとします。
3. 当社は、本条1項の契約解除に起因して、利用者が被った損害に関し一切の責任を負いません。
第16条（強制解除）
1. 当社は、商品未返却状態のまま第8条の支払い処理が正常に完了できなかった時点において、当該利用者とのレンタル契約が解除されたものとみなします。
2. 利用者は、前項によりレンタル契約が解除された場合には、直ちにレンタル商品を返却するとともに延滞料金を一括で支払うものとします。
3. 当社は、第1項の解除に起因して、契約終了後に利用者が被った損害に関し、当社に帰責性が認められるものを除き、一切の責任を負いません。
第17条（転用禁止）
1. レンタル商品を次の各号で定める目的又は方法により使用することを禁止します。
- （1）譲渡又は質入れその他担保に供すること
- （2）偽造品、模造品を製作すること
- （3）第三者に提供又は使用させること
2. 当社は、第3条8項の当社の承諾がある場合を除き、利用者本人以外の第三者がレンタル商品を使用した事実が確認できた場合、当該レンタル商品の占有状態にかかわらず、利用者又は当該第三者に対し、直ちに商品の返還を求めることができるものとします。この返還の請求に起因して損害等が発生した場合には、利用者が一切の責任を負うものとします。
第18条（商品情報の利用禁止）
1. 利用者は、画像、テキストその他使用形態を問わす、本サービス内で使用されている一切の作品情報及び当社が提供する情報（以下、「データ等」といいます）を、当社の許可なく利用することはできません。
2. 当社は、データ等の内容の正確性、有用性等に関して一切の責任を負うものではありません。
第19条（配達に関する免責）
当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスによる商品配達に関する遅配又は誤配等（自然災害や運送会社による事故等を含む）で、利用者が被った損害について一切の責任を負うものではありません。
第20条（商品以外の同梱物について）
1. 利用者は、返却にあたりレンタルした商品以外の物を入れないように十分注意するものとします。
2. 当社は、返却時に商品以外の物が同梱されていた場合には、利用者に同梱物の存在を連絡後10日間保管し、この10日間の保管期間を過ぎた場合には、利用者はその所有権を放棄するものとし、当社は理由を問わず破棄できるものとします。
3. 前項の同梱品が利用者の私物か否かにかかわらず、当社は補償等などにつき責任を負わないものとし、当該利用者が一切の責任を負うものとします。
第21条（レンタルに関する免責）
当社は、レンタル商品の使用、設置、保管、申込み又は発送の取消し等により利用者が被った損害、又は第三者に与えた損害について、当社に帰責性が認められるものを除き、理由を問わず一切の責任を負いません。
第22条（本規約の変更）
当社は、利用者の承諾を得ることなく、本サービス内容の変更、利用料金の改定を含む、本利用規約及び諸規定の変更をいつでも行うことができます。
第23条（本サービスの停止）
1. 当社は、次の各号いずれかに該当する場合には本サービスを停止することができるものとします。
- （1）定期的又は緊急に、本サービスのシステムの保守、点検等を行う場合
- （2）火災、停電、地震、その他の非常事態により、本サービスの提供が通常通りできない場合
- （3）その他、当社が必要と判断した場合
2. 当社は、本サービスの停止により、利用者が被ったいかなる損害について一切の責任を負いません。
第24条（本サービスの終了）
1．当社は、利用者に対し事前に通知することにより、本サービスを終了させることができるものとします。
2．当社は、本サービスの終了により、当社に帰責性が認められるものを除き、利用者が被ったいかなる損害について一切の責任を負いません。
第25条（損害賠償）
利用者による本規約違反行為その他本サービスの利用に起因して、当社に直接又は間接の損害が生じた場合（当該行為が原因で、当社が第三者から損害賠償請求その他の請求を受けた場合を含みます）、利用者は当社に対し、その全ての損害（弁護士等専門家費用及び当社において対応に要した人件費相当額を含みます。）を賠償しなければなりません。
第26条（個人情報）
当社は、犯罪目的と推定できる行為、又は商品の未返却など、悪質な行為等に対し、防犯又は正常なレンタル運営維持の為等、やむを得ない理由があると判断した場合には、警察又はその他の行政官庁等に個人情報を提供することがあります。利用者はあらかじめこれに同意するものとします。
- 【改定】令和 6年7月2日
- 【改定】令和 5年2月13日
- 【改定】令和 2年12月3日
- 【改定】平成32年7月28日
- 【改定】平成32年6月30日
- 【改定】平成31年11月1日
- 【改定】平成31年3月28日
- 【改定】平成30年7月23日
- 【改定】平成30年4月16日
- 【制定】平成29年7月20日
